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常見問題解答
以下內容是我們多年來售后服務的總結，希望能幫助您立刻解決問題。同時您也可以撥打我公司的服務電話或通過其他途徑聯系我們，我們將以最快的速度為您解決問題。
電話：0471－6961580
問題1：為什么條碼秤打印時連續(xù)走紙？
答：裝紙步驟不當。正確步驟如下：
1） 打開打印頭，水平取出紙倉。（注不要左右、上下晃動）
2） 把紅色的擋紙板旋轉90度后取下；
3） 取下黑色的卡紙槽。
4） 把紙倉水平放好、把紙放入紙倉內、用同樣的方式卡上紅色的擋紙板、帶英文字母FRONT向外，再把擋紙板旋轉90度水平放好。
（*注：當底紙過上面卡紙糟時不要帶紙張）。
5） 把黑色的卡紙糟卡上。合上打印頭，按機器上 （走紙鍵）走紙、當紙上出現黑條為止。
問題2：為什么打印出的條形碼不清晰？
答：請用清洗液清洗打印頭。
問題3：為什么出紙不順？
答：檢察一下裝紙是否正確，請參見問題一。
問題4：為什么電子秤無法開機？
答：
1）檢查保險管是否燒毀。
2）檢查電源是否正常。
3）檢查電子秤電源是否與大功率電器（如冷柜等）接在一起。
問題5：為什么電子秤打印不清晰（包括條碼）？
答：
1）檢查電子秤打印頭是否經常清洗。
2）檢查打印紙張是否長時間放置不用，已經受潮。
3）檢查打印紙是否為高品質紙張（紙張表面是否均勻，光澤）。
4）檢查打印頭壽命是否到期。
5）檢查打印頭是否受損。
問題6：為什么電子秤打印只打印一半，另外一半（或整個垂直方向一條）不打印？
答：
1）檢查打印頭上是否粘上一張打印紙。
2）檢查打印頭信號線是否插接正常。
3）檢查打印頭壽命是否到期。
問題7：為什么電子秤打印走紙，但打印是空白？
答：檢查打印頭信號線是否插接正常。
問題8;為什么電子秤打印只打印一半，另外一半（或整個垂直方向一條）不打印？
答：
1）檢查打印頭上是否粘上一張打印紙。
2）檢查打印頭信號線是否插接正常。
3）檢查打印頭壽命是否到期。
問題9;為什么電子秤不走紙，不打印？
答：
1）檢查紙張安裝是否正確。
2）檢查紙倉滑塊是否處于LABEL狀態(tài)。
3）檢查打印紙是否為高品質紙張（間隙是否均勻正常）。
4）檢查電源是否接地（主板芯片抗靜電性受到破壞）
問題10：為什么電子秤稱量不準確？
答：
1）秤臺是否放置水平
2）傳感器支架下是否有物體支撐。
3）是否重力加速度與其它地區(qū)有明顯差別，必要時可以進行重新標定（專業(yè)技術人員必須在場）。
問題11：為什么顯示屏不清晰？
答：
1）是否有其它物質使顯示屏支腳連接，感應電造成顯示不清晰。
2）檢查主板芯片。
問題12：為什么電子秤操作過程中有輕微電人現象發(fā)生？
答：檢查電子秤電源是否按要求嚴格接地。
問題13：為什么主板數據丟失，機器出現etherdown提示，按鍵失靈，出現類似死機現象？
答：
1）檢查電源是否嚴格接地
2）是否定期在M，置零，M，M狀態(tài)下經常作交易數據清除（否，表明報表數據溢出）
3）解決方法：在專業(yè)人員到場的情況下作一遍國家版本的初始化。
問題14：為什么電子秤打印出紙時，出紙口不暢，容易被支撐架將紙頂回？
答：
1）檢查支撐架高度是否過合適。
2）解決方法：將支撐架螺絲（在秤體底部左前端）擰緊，調節(jié)成合理高度。
